Plánovaná údržba a aktualizace OpenStack služeb

Vážení klienti,

rádi bychom Vás informovali, že v období 2. 9. – 5. 9. 2025 proběhne plánovaná údržba a aktualizace naší platformy OpenStack pro serverové služby – VPS a dedikované servery.

Práce budou probíhat vždy v čase od 8:00 do 17:00.

Během této doby může dojít k omezené dostupnosti správy serverů v rozhraní Zákaznického centra, například restart služeb. Údržba nebude mít vliv na provoz samotných serverů.

Děkujeme Vám za pochopení a trpělivost.

Tým Active24

Plánovaná systémová údržba

Vážení zákazníci,

dovolujeme si Vás informovat, že dne 14. srpna 2025 bude od 22:00 probíhat údržba naší infrastruktury a mohou tak být nedostupné některé její součásti (zákaznické centrum, objednávkový systém, aj.).

Předpokládaná délka trvání: 60 minut

Děkujeme Vám za pochopení a omlouváme se za komplikace.

Tým Active24

Plánovaná údržba služby Moje Stránky

Vážení zákazníci,

dovolujeme si vás informovat, že dne 24. května v čase od 4:00 do 9:00 ráno proběhne plánovaná údržba služby Moje Stránky. V tomto časovém rozmezí může docházet k dočasné nedostupnosti editoru nebo k omezení některých jeho funkcí.

Rádi bychom vás ujistili, že se tato údržba netýká již publikovaných webových stránek, které zůstanou po celou dobu plně funkční.

Děkujeme Vám za pochopení.

Tým Active24

Omezená dostupnost e-mailových služeb přes poštovní klienty v síti…

Vážení zákazníci,

aktuálně evidujeme problémy s připojením e-mailových klientů třetích stran (např. Outlook, Thunderbird, Gmail) k našemu serveru email.active24.com, a to výhradně u zákazníků využívajících internetové připojení od poskytovatele O2 Česká republika.

Problém se projevuje jako nemožnost navázat spojení s e-mailovým serverem (timeout). Naše služby jsou však plně dostupné a funkční – situace se týká pouze spojení mezi sítí O2 a našimi servery, nikoliv našich systémů jako takových.

Důležité: Přístup přes webové rozhraní webmail.active24.com funguje bez problémů.

Na situaci nemáme přímý technický vliv, ale snažíme se ji konzultovat s O2. Doporučujeme zákazníkům obrátit se rovněž přímo na svého poskytovatele připojení a nahlásit problém. Dočasným řešením může být využití alternativního připojení (například mobilních dat jiného operátora).

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Tým Active24

Aktualizace : Komplikace s emailovým serverem email16.active24.com

Vážení zákazníci,

Našim administrátorům se ve včerejších večerních hodinách podařilo komplikace s emailovým serverem email16.active24.com vyřešit. Poté jsme danou situaci monitorovali, jestli se daná komplikace opravdu vyřešila, což se potvrdilo.

Děkujeme vám za trpělivost a omlouváme se za případné komplikace.

Tým Active24

Komplikace s emailovým serverem email16.active24.com

Vážení zákazníci,

aktuálně řešíme technické komplikace s jedním z našich emailových serverů a to konkrétně s emailovým serverem email16.active24.com.

Jiné emailové servery nejsou ovlivněny a fungují standardně.

Aktuálně se komplikace mohou vyskytnout skrze emailové klienty, skrze webmail a také při správě emailů na tomto serveru skrze zákaznické centrum.

Na opravě intenzivně pracujeme s vývojáři daného emailového řešení.

Děkujeme vám za trpělivost a omlouváme se za případné komplikace.

Tým Active24

Aktualizace : Dočasná nedostupnost správy služeb

Vážení zákazníci,

aktuálně se již začínají funkce pro správu služeb postupně rozbíhat, stále ale můžete narazit na dočasnou nedostupnost některých sekcí, na opravě se dále pracuje a postupně se bude vše pouštět do standardního stavu.

Děkujeme vám za trpělivost a omlouváme se za případné komplikace.

Tým Active24

Dočasná nedostupnost správy služeb

Vážení zákazníci,

Omlouváme se za aktuální nedostupnost správy služeb pod doménou active24.cz, na opravě intenzivně pracujeme.

Služby pod doménou active24.com ( služby před migrací) touto nedostupností zasaženy nejsou.

Daný výpadek se týká zákaznického centra, objednávky a také webmailu, služby jako takové fungují.

Tato nedostupnost se týká také možné správy z naší strany, Vaše požadavky tedy budeme zpracovávat se zpožděním, jakmile se tyto komplikace odstraní.

Děkujeme vám za trpělivost a omlouváme se za případné komplikace.

Tým Active24

Upozornění na odstávku systému

Vážení zákazníci,

v sobotu 27.1.2024 budeme v čase od 11:00 – 12:00 provádět údržbu systémů, při které může docházet ke krátkodobým výpadkům v rámci Zákaznického centra, objednávkového systému, apod.

Děkujeme vám za trpělivost a omlouváme se za případné komplikace.
Tým Active24

Upozornění na Technickou údržbu

Vážené zákaznice, vážený zákazníci,

Dne 25.11.2023 budeme provádět technickou údržbu našich databázových serverů, v tomto čase je možná chvilková nedostupnost našeho zákaznického centra ( https://customer.active24.com/ ), také v dané době nebude dostupná správa služeb z naší strany, Vaše požadavky, které zašlete před touto dobou tedy v uvedenou dobu nebudou moci být zpracovány.

V případě nejasností či dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Děkujeme za spolupráci,
Tým Active 24