Vážení zákazníci,

aktuálně evidujeme problémy s připojením e-mailových klientů třetích stran (např. Outlook, Thunderbird, Gmail) k našemu serveru email.active24.com, a to výhradně u zákazníků využívajících internetové připojení od poskytovatele O2 Česká republika.

Problém se projevuje jako nemožnost navázat spojení s e-mailovým serverem (timeout). Naše služby jsou však plně dostupné a funkční – situace se týká pouze spojení mezi sítí O2 a našimi servery, nikoliv našich systémů jako takových.

Důležité: Přístup přes webové rozhraní webmail.active24.com funguje bez problémů.

Na situaci nemáme přímý technický vliv, ale snažíme se ji konzultovat s O2. Doporučujeme zákazníkům obrátit se rovněž přímo na svého poskytovatele připojení a nahlásit problém. Dočasným řešením může být využití alternativního připojení (například mobilních dat jiného operátora).

Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Tým Active24