Vážení zákazníci,
v současné době probíhá neplánovaný kompletní výpadek v datového centra. Postiženy jsou služby všech našich zákazníků i naše interní systémy. Zákaznická podpora je z těchto důvodů také částečně nedostupná. Naši technici výpadek řeší. Příčina je selhání napájení celého datového centra, tudíž chyba na straně našeho dodavatele, kterou jsme bohužel nemohli nijak ovlivnit.
Služby již v této době postupně nabíhají, odhadovaný čas do obnovy plného provozu je 2 – 3 hodiny.
Omlouváme se za komplikace. Budeme Vás průběžně informovat.
Děkujeme za pochopení.
Update – vyjádření České Radiokomunikace a.s.:
“ Dne 12.8. 2019 došlo v čase 17:34-18:05 k výpadku napájení IT technologií na jednom ze sálů datového centra DC Tower.
Příčinou výpadku napájení IT technologií bylo současné selhání automatů pro přepínání mezi zálohovanou a nezálohovanou sítí pro daný sál v NN rozvodně. V důsledku tohoto výpadku došlo k přechodu na provoz z UPS. Ihned po identifikaci výpadku došlo k manuálnímu restartu obou problematických automatů a obnově napájení.
Zpožděná identifikace problému byla způsobena probíhajícími pracemi na upgrade monitorovacích systémů, tyto byly dočasně přerušeny a pracovníci datového centra nyní spolu s dodavateli inkriminovaných automatů zjišťují příčiny současného selhání a možnosti prevence opakování takovéhoto incidentu. V rámci revize dojde ke komplexní kontrole všech dalších prvků napájení v datovém centru. „