Výpadky – 3. stránka – Výpadky služeb a systémů Active 24 s.r.o.

Plánovaná údržba telefonního spojení zákaznické linky

9 července, 20199 července, 2019

Vážení zákazníci,

dovolujeme si Vás informovat o plánované údržbě telefonické infrastruktury zákaznické podpory společnosti Active 24.
Práce proběhnou v termínu 9.7.2019 22:00 – 10.7.2019 02:00 (noc úterý – středa).
Tyto práce nebudou mít zásadní dopad na funkčnost zákaznické podpory pomocí telefonního spojení, ale v uvedené době může v souvislosti s prováděnými pracemi ojediněle dojít k ukončení probíhajících hovorů z důvodu restartu technologií.

Děkujeme za pochopení.

Uncategorized

Plánovaná odstávka Zákaznického centra

3 dubna, 20196 května, 2019

Vážení zákazníci,

dnes 03.04.2019 během 21:30 – 22:30 nebude možné se přihlásit do Zákaznického centra a vytvářet nové objednávky z důvodu plánované údržby našich systémů.

Všechny ostatní služby budou plně funkční.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Plánované odstávky

Nefunkční platba kartou pro CZ zákazníky

14 března, 2019

Vážení zákazníci,

aktuálně není možné provádět platby kartou na náš účet u Raiffeisenbanky. Problém se týká pouze objednávek a služeb objednaných přes český portál active24.cz.

Platba bankovním převodem a všechny ostatní služby jsou plně funkční. Na odstranění problému aktuálně usilovně pracujeme.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Uncategorized

Nefunkční objednávka .sk domén a jejich správa v ZC

28 prosince, 20186 května, 2019

Vážení zákazníci,

momentálně nefunguje objednávka .sk domén a jejich správa v ZC.

Na odstranění problému usilovně pracujeme.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

Výpadek některých databázových serverů, dedikovaných serverů a zákaznického centra

22 prosince, 2018

Vážení zákazníci,

aktuálně řešíme výpadek některých databázových serverů sdíleného hostingu, dedikovaných serverů a zákaznického centra.

Na opravě intenzivně pracujeme.

Ostatní služby jsou funkční.

Děkujeme za pochopení a trpělivost.

Uncategorized

Výpadek zákaznického centra

20 listopadu, 20184 května, 2019

Vážen zákazníci,

z důvodů technických potíží byla v době od 17:20 – 18:25 omezená funkce zákaznického centra.
Všechny služby našich zákazníků fungovaly bez jakýchkoliv potíží.
Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za způsobené potíže.

Plánované odstávky

Plánovaná odstávka Active 24 e-mailu

14 listopadu, 2018

Vážení zákazníci,

dnes od 23:00 proběhne downgrade serverů služby Active 24 e-mail na verzi 12.0.4. v důsledku neúspěšného upgradu provedeného 8.11.2018 v noci ze čtvrtka na pátek. Předpokládaná nedostupnost každého serveru bude 15 minut, kdy nebude fungovat webmail, odesílání, přijímání pošty, synchronizace a služby s tím spojené. E-maily zaslané na adresy umístěné na serverech po downgrade do schránek dorazí se zpožděním.

E-mailové služby v rámci sdíleného webhostingu, VMS a managed serverů se výpadek nedotkne.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

Výpadek e-mailových služeb některých serverů Active 24 e-mail

9 listopadu, 2018

Vážení zákazníci,

následkem neúspěšného technického upgrade systému active24 e-mail, aktuálně čelíme částečné nedostupnosti na některých serverech služeb active24 e-mail. Doručování elektronické pošty našich klientů není nijak ovlivněno, ale není možné se ke schránkám přihlásit. Naši administrátoři problém řeší s nejvyšší prioritou. Omlouváme se za způsobené potíže.

Děkujeme za pochopení a trpělivost. O vyřešení problému budeme informovat.

Plánované odstávky

Plánovaná odstávka Active 24 e-mailu

8 listopadu, 2018

Vážení zákazníci,

dnes od 23:00 proběhne upgrade e-mailových serverů služby Active 24 e-mail. Předpokládaná nedostupnost každého serveru bude 15 minut, kdy nebude fungovat webmail, odesílání, přijímání pošty, synchronizace a služby s tím spojené. E-maily zaslané na adresy umístěné na serverech po upgradu do schránek dorazí se zpožděním.

E-mailové služby v rámci sdíleného webhostingu, VMS a managed serverů se výpadek nedotkne.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

Systémy jsou plně funkční

9 října, 2018

Všechny naše systémy a služby jsou plně funkční a není plánována žádná podstatná odstávka.

Menší údržby systémů provádíme každou středu od 23:00 do 6:00.

V této době může dojít k několikaminutovému výpadku kvůli restartu serveru.