Skip to content
Výpadky
  • Jak získat informace
  • Čeština
    • Čeština
    • English

NA TOMTO WEBU NAJDETE …

Přehled výpadků služeb provozovaných ACTIVE 24. Dozvíte se zde o plánované údržbě našich systémů nebo o neplánovaných výpadcích, o kterých nebylo možno informovat jinak.

Menší údržby systémů provádíme každou středu od 23:00 do 6:00.
V této době může dojít k několikaminutovému výpadku kvůli restartu serveru.

Tyto stránky slouží pro případ, kdy selžou standardní cesty, jak informovat zákazníky o neplánovaném výpadku služeb a nebo je reálný předpoklad, že plánovaná údržba bude mít za následek nedostupnost standardních informačních kanálů, zejména Zákaznického centra nebo zákaznické podpory jako celku.

Plánované odstávky

Výpadek některých VMS a emailových serverů

  • 5 dubna, 2018

Vážení zákazníci,

dnes v době od 16:35 do 17:10 došlo k výpadku na některých VMS a emailových serverech zajišťujících chod služby Startmail.

Chod veškerých služeb byl bez následků obnoven.

Omlouváme za způsobené potíže. Nyní vše funguje správně.

Děkujeme za trpělivost.

Uncategorized

Plánovaná odstávka emailového systému

  • 20 března, 20184 května, 2019

Vážení zákazníci

v pátek 21.2.2018 od 21:00 proběhne údržba databáze našeho emailového systému. V době údržby nebudou odesílány automatizované emaily – toto se týká především zřizovacích emailů služeb, emailů s objednávkami, žádostí o změnu hesel, zasílání přístupových údajů, odesílání výzev k platbě a faktur.
Veškeré zprávy budou odeslány po skončení údržby. Předpokládaná délka údržby – 8 hodin.
Provozu emailů našich zákazníků se tato údržba netýká, emaily u řešení Start mail a Active 24 Email bude možné běžně používat.
Děkujeme za pochopení.
Uncategorized

Dočasné omezení dostuposti zákaznické podpory

  • 20 března, 20184 května, 2019

Vážení zákazníci,

velice se omlouváme za momentální zhoršenou dostupnost zákaznické podpory, způsobenou výpadkem konektivity v našich kancelářích. Momentálně jsme připojeni přes náhradní záložní linku. Do obnovení plné konektivity prosíme o pochopení a trpělivost při vyřizování Vašich dotazů. Tento výpadek žádným způsobem neohrožuje funkčnost služeb našich zákazníků.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

Dočasné omezení dostuposti zákaznické podpory

  • 1 března, 2018

Vážení zákazníci,

velice se omlouváme za momentální zhoršenou dostupnost zákaznické podpory, způsobenou výpadkem konektivity v našich kancelářích. Momentálně jsme připojeni přes náhradní záložní linku. Do obnovení plné konektivity prosíme o pochopení a trpělivost při vyřizování Vašich dotazů. Tento výpadek žádným způsobem neohrožuje funkčnost služeb našich zákazníků.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

Plánovaná odstávka emailového systému

  • 21 února, 2018

Vážení zákazníci

v pátek 21.2.2018 od 21:00 proběhne údržba databáze našeho emailového systému. V době údržby nebudou odesílány automatizované emaily – toto se týká především zřizovacích emailů služeb, emailů s objednávkami, žádostí o změnu hesel, zasílání přístupových údajů, odesílání výzev k platbě a faktur.
Veškeré zprávy budou odeslány po skončení údržby. Předpokládaná délka údržby – 8 hodin.
Provozu emailů našich zákazníků se tato údržba netýká, emaily u řešení Start mail a Active 24 Email bude možné běžně používat.
Děkujeme za pochopení.
Plánované odstávky

Plánovaný výpadek VPS FC a VMS Linux

  • 8 ledna, 2018

Vážení zákazníci,

dnes v noci z pondělí 8.1. na úterý 9.1. 2018 v čase 23:00-6:00 dojde k restartování Linux VPS FC a VMS kvůli instalaci patche na nedávno zveřejněný bug v Intel procesorech.

Během updatu budou zákaznické servery pár minut nedostupné a dojde k jejich restartu.

U VPS FC serverů bude nutné po restartu zkontrolovat, zda všechny aplikace a služby naběhly správně.

Děkujeme za pochopení.
Plánované odstávky

Výpadek zákaznického centra

  • 30 října, 2017

Vážen zákazníci,

z důvodů technických potíží byla v době od 17:20 – 18:25 omezená funkce zákaznického centra.

Všechny služby našich zákazníků fungovaly bez jakýchkoliv potíží.

Děkujeme za trpělivost a omlouváme se za způsobené potíže.

Plánované odstávky

Plánovaný výpadek – Registrace a správa .SK domén

  • 24 srpna, 2017

Vážení zákazníci,

Centrální registr .SK domén plánuje na konci tohoto měsíce změnu pravidel a přechod na nový systém. Ve čtvrtek 31.8.2017 dojde ve večerních hodinách k pozastavení možnosti registrace .SK domén a jejich správy v Zákaznickém centru. K obnovení možnosti registrace .SK domén by mělo dojít v sobotu 2.9.2017 v dopoledních hodinách. Správa .SK domén v Zákaznickém centru by měla být obnovena v pondělí 4.9.2017.

Bohužel v tuto chvíli nemůžeme s jistotou říct, kdy bude provoz obnoven a uvedená data jsou orientační. Informace budeme průběžně aktualizovat.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

Plánovaný výpadek – VPS FC Linux

  • 11 července, 2017

Vážení zákazníci,

Ve středu 12. 7. 2017 dojde mezi 05:00 – 06:00 k bezpečnostní aktualizaci serverů, na kterých běží některé služby VPS FC s operačním systémem Linux.

Po skončení aktualizace bude nutné servery restartovat. Výpadek může trvat až jednu hodinu.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

Plánovaný výpadek – VPS FC Linux

  • 10 července, 2017

Vážení zákazníci,

V úterý 11. 7. 2017 dojde mezi 00:00 – 02:00 k bezpečnostní aktualizaci serverů, na kterých běží některé služby VPS FC s operačním systémem Linux.

Po skončení aktualizace bude nutné servery restartovat. Výpadek může trvat až jednu hodinu.

Děkujeme za pochopení.

Stránkování příspěvků

1 … 4 5 6 7 8 … 11
© 2019 ACTIVE 24, s.r.o.
Theme by Colorlib Powered by WordPress