Výpadky – 8. stránka – Výpadky služeb a systémů Active 24 s.r.o.

21.11.2014 Nefunkční hosted exchange e-maily standard

21 listopadu, 2014

Vážení zákazníci,

vzhledem k technickým problémům v naší zahraniční centrále právě nefungují zcela správně některé starší služby jako hosted exchange e-maily Standard. Funkčnost našich hlavních mailových ani hostingových služeb není tímto výpadkem nijak dotčena.

Naši zahraniční kolegové na odstranění tohoto výpadku již pracují, odhadovaný čas dokončení opravy všech databází je neděle 23.11.2014 časně zrána. Budeme Vás průběžně informovat.

Děkujeme za pochopení.

Poruchy

2.9.2014 Selháni filesystému na poštovních serverech

2 září, 2014

Vážení zákazníci, omlouváme se za zhoršenou dostupnost e-mailových služeb z důvodu probíhajícího restartu a testu mailového serveru po selhání filesystému několika našich poštovních serverů. Do 16:30 by mělo být vše v pořádku. Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

12.8.2014 Úplná migrace windows hostingu

11 srpna, 2014

Vážení klienti,

od úterní noci, tedy 12.8. do páteční noci 15.8.2014 budeme migrovat postupně sdílený hosting na platformě MS Windows, MSSQL databáze, VMS, APS, VPS a servery Vltavy 2000 na nový cluster. Výpadek bude v průměru pro každou službu v řadě několika minut. Nové eshopové řešení je již zmigrovano. Jedná se o kompletní upgrade naší virtualizačni platformy. Provoz ostatních služeb našich klientů (webové stránky, e-maily, atd.) nebude nijak ovlivněn kromě řízené desetiminutové odstávky windows serverů. Omlouváme se za toto dočasné omezení a děkujeme za pochopení.

Poruchy

11.7.2014 Čelíme rozsáhlému DDos útoku – zhoršená dostupnost e-mailových…

11 července, 2014

Vážení zákazníci, omlouváme se za zhoršenou dostupnost e-mailových služeb z důvodu probíhajícího masivního DDos útoku na jeden z našich poštovních serverů. Naši technici s tímto problémem bojují, příčina je nám již známa a snažíme se o její co nejrychlejší odstranění.

Provoz serverů odchozí pošty jsme odklonili pouze na servery nezasažené útokem a tím jsme dočasně stabilizovali situaci. Po odeznění útoku rozšíříme provoz zpět na všechny servery odchozí pošty.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

4.7. – 7.7.2014 Stěhování storage clusterů do nového datacentra

4 července, 2014

Vážení zákazníci,

od 4.7.2014 do 7.7.2014 vždy v nočních hodinách dojde v rámci stěhování datacentra k přesunu všech storage clusterů, tedy prakticky všech dat sdíleného hostingu.

V tomto servisním okně neočekáváme žádné výpadky, ale u stěhování takto složitého systému existuje samozřejmě riziko nepředpokládaného problému vždy. V pesimistickém scénáři počítáme maximálně se zhoršenou odezvou storage clusteru. Pokud by něco vyloženě selhalo, stěhovací akci zastavíme a budeme se soustředit na plné obnovení provozu.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

2. a 3. 7. 2014 Stěhování e-mailové platformy do…

1 července, 2014

Vážení zákazníci,

v nocích ze 2. na 3.7. a ze 3. na 4.7.2014 vždy v čase mezi 22:00 – 02:00 dojde v rámci stěhování datacentra k přesunu celé e-mailové platformy našich klientů.

V těchto dvou servisních oknech je proto plánováno několik výpadků e-mailových služeb v řádech minut.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky

26.6.2014 Změny v SAN infrastruktuře

24 června, 2014

Vážení zákazníci,

26.6.2014 v čase mezi 22:00 – 04:00 27.6.2014 dojde v rámci stěhování datacentra k přepojení dvou storage serverů, rozpojení kruhu, stěhování dvou SAN switchů, upgrade LAN-SAN propoje na 10Gbps.

Je proto plánována odstávka cca 10 min všech služeb na Windows clusteru (celý Windows sdílený hosting, VPS, VMS, APS i eshopy). Preventivně řízeně na cca 10 minut tyto služby pozastavíme a následně je zase pustíme (nedojde tedy k jejich restartu).

Děkujeme za pochopení.

Poruchy

Dočasné omezení dostuposti zákaznické podpory na telefonech

21 května, 2014

Vážení zákazníci,
velice se omlouváme za momentální zhoršenou dostupnost telefonních linek naší zákaznické podpory, způsobenou výpadkem lokální konektivity našich kanceláří. Jsme momentálně připojeni přes náhradní záložní linku. Do obnovení plné konektivity tedy prosíme o pochopení a trpělivost při vyřizování telefonních hovorů případně o využití e-mailového kanálu či chatu ze zákaznického centra.

Děkujeme za pochopení.

Plánované odstávky migrace datového centra

Aktuální informace o migraci datového centra ACTIVE 24

16 května, 2014

Veškeré aktuální informace týkajících se plánovaných odstávek v souvislosti s migrací našeho datového centra naleznete vždy na těchto stránkách .

Poruchy

23..4.2014 nefunkční ověřování a automatická registrace u zahraničních domén

23 dubna, 2014

Vážení zákazníci,

vzhledem k technickým problémům v naší zahraniční centrále právě nefunguje ověřování dostupnosti všech domén kromě .CZ a ani jejich automatická registrace a některé starší služby jako eZ Publish nebo hosted exchange e-maily Standard. Funkčnost .CZ domén, našich mailových ani hostingových služeb není tímto výpadkem nijak dotčena.

Naši kolegové na odstranění tohoto výpadku již pracují. Budeme Vás průběžně informovat.

Děkujeme za pochopení.