Komplikace s dostupností Služeb

Vážení zákazníci

dnes od 14:20 do 15:00 došlo k nedostupnosti našich služeb. Záležitosti se již věnují naši administrátoři a je již téměř vyřešena. Jednalo se o DDoS útok na naši infrastukturu. Po přijatých opatřeních by již měl být útok filtrován a běžný provoz se vrací k normálu.

O daných komplikacích jsme přednostně informovali na sociálních sítích :

https://www.facebook.com/active24cz/posts/10159433085320091

Omlouváme se za dočasné omezení služeb.

(Opraveno) Nedostupnost některých .cz domén

Ve čtvrtek 28.10. v 21:05 jsme zaznamenali nedostupnost některých .cz domén v naší správě.

Chyba se dotkla těch domén, které používají starší NSSET NSS:GLOBE-SGLO000001:1. Technickou chybou došlo ke změně nameserverů v tomto NSSETu a to domény znefunkčnilo.

Chyba byla odstraněná obratem v rámci 1 hodiny. Náprava se projevila u většiny domén během další hodiny, v závislosti na rychlosti obnovy DNS resolverů.

Po odstranění chyby, která tento stav způsobila, provádíme revizi všech souvisejících procesů, aby se nemohla obdobná situace opakovat. Omlouváme se za všechny komplikace.

Výpadek hostingových služeb

Vážení zákazníci,

dnes od 18:45 do 19:45 došlo k výpadku části našich storage serverů což ovlivnilo funkčnost menšího množství služeb našich zákazníků. Záležitosti se již věnují naši administrátoři a je již téměř vyřešena. Kompletní funkčnost by měla být obnovena v několika minutách.

Děkujeme za pochopení.

Čelíme rozsáhlému DDos útoku

Vážení zákazníci,

od včerejška 5.6. 20:28 do dnešního dne 6.6. 11:19 jsme zaznamenávali rozsáhlý DDOS útok, který způsoboval nedostupnost našich stránek https://active24.cz. Asi 10 minut byly zahlcením firewallu dočasně nedostupné i služby našich zákazníků. Konektivita však byla velice rychle v plném rozsahu obnovena a provoz útoku odkloněn. Administrátoři pracují na dokončení odstranění problému.

Služeb našich klientů se výpadek již netýká.

Děkujeme za pochopení.

Výpadek stránek Active24

Vážení zákazníci,

dnes 5.6. od cca 15:30 zaznamenáváme rozsáhlý DDOS útok, který způsobuje nedostupnost našich stránek https://active24.cz. Administrátoři již pracují na odstranění problému.

Služeb našich klientů se výpadek netýká!

Děkujeme za pochopení.

Nedostupnost zákaznické podpory

dnes od 3:30 se potýkáme s nedostupností zákaznické podpory kvůli technickým problémům na straně našeho dodavatele. Na odstranění problému intenzivně pracujeme. Služeb našich klientů se tato odstávka nijak nedotýká.

Děkujeme za pochopení.

Systémy jsou plně funkční

Všechny naše systémy a služby jsou plně funkční a není plánována žádná podstatná odstávka.

Menší údržby systémů provádíme každou středu od 23:00 do 6:00. V této době může dojít k několikaminutovému výpadku kvůli restartu serveru.

Nedostupnost telefonní linky zákaznické podpory

Vážení zákazníci,

dnes od 14:00 se potýkáme s nedostupností zákaznické podpory na telefonní lince. Na odstranění problému intenzivně pracujeme. E-maily a chaty fungují běžným způsobem. Služeb našich klientů se tato odstávka nijak nedotýká.

Děkujeme za pochopení.